Customer Care Manager (w/m/d) Remote

  • Customer Care
  • Standort flexibel

Customer Care Manager (w/m/d) Remote

Über uns

Wir sind ein ambitioniertes wachsendes Health-Tech Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile 160 bunten Persönlichkeiten, die einer großen Vision folgen: Jedem Menschen ein gesundes und schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Wie wir das machen? Mit unserem erfolgreichen YouTube Kanal mit über 1,5 Million Abonnenten, einer Online-Akademie, einer modernen App und unserem Online-Shop! Dabei greifen wir auf innovative Technologien und Tools zurück.


Du möchtest unser Customer Care Team als Customer Care Manager (w/m/d) Remote bereichern? Dann erwarten Dich...


Folgende Aufgaben

  • Du kümmerst dich um die Bearbeitung der Kundenanfragen über unser Ticketsystem
  • Du wirst direkter/e Ansprechpartner:in für unsere Partnertherapeut:innen, Mitglieder sowie für jeden Menschen, der uns kontaktiert, um schmerzfrei zu werden.
  • Du berätst telefonisch und per Chat in allen Belangen
  • Du bist jederzeit eng mit deinem Team im Austausch und arbeitest gemeinsam und lösungsorientiert an den aktuellen Kundensachverhalten
  • Du hilfst mit, unsere Datenbank / CRM-System immer up-to-date zu halten
  • Du lernst unsere verschiedenen Systeme, u.a. Hubspot, SAP und Google-Drive kennen und arbeitest mit diesen
  • Kurzum: Du trägst viel dazu bei, dass sich unsere Kunden auf Ihrem Weg in die Schmerzfreiheit rundum betreut fühlen!

Dein Profil

Das kannst Du Dir vorstellen? Dann hier unsere Wünsche an Dich

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt mit
  • Du bist 100% kundenorientiert & herzlich in der Kommunikation (Telefon und Email) 

  • Du hast ein selbstsicheres und professionelles Auftreten und kannst so auch schwierige Kunden für dich gewinnen

  • Du versprühst gute Laune und bist ein Teamplayer

  • Du arbeitest proaktiv und bist neugierig - denn du hinterfragst Prozesse und bringst deine Ideen mit ein 

  • Du bist systemaffin und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten

  • Du verfügst über Erfahrungen mit CRM/ERP-Programmen

  • Du kannst mit unseren Kunden sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch kommunizieren


Was wir Dir bieten

  • Einen Job mit Sinn: Als Teil der Liebscher & Bracht Familie hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
  • Remotes/Hybrides Arbeiten: Entscheide selbst, wo Du arbeiten möchtest
  • Arbeitszeit im Customer Service: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr
  • Vollzeit/Teilzeit: Gerne kannst Du ab 25 Stunden auch in Teilzeit bei uns arbeiten bzw. 40 Stunden Vollzeit
  • FlexVacation: Bei uns gibt es je nach Bedürfnis zwischen 20 und 50 Urlaubstagen
  • Steile Lernkurve: Gestalte Deine Entwicklung selbst, dank individuellem Trainingsbudget von 1.500 € / Jahr
  • Wunsch-Hardware: Freie Wahl zwischen einem eigenen Mac oder Windows Laptop
  • Fitness: JobRad und Fitness Studio-Zuschuss
  • Ein Ort zum Wohlfühlen: Schöne Altbauvilla direkt am Bad Homburger Kurpark, ergonomische Arbeitsausstattung und die besten Kaffees, frisches Obst und Wasser zur freien Verfügung
  • Company Benefits: Kostenfreier Zugang zu der Liebscher & Bracht App, Rabatte im Online Shop, Gratisteilnahme an der Liebscher & Bracht Schmerztherapie Ausbildung und ein Corporate Benefits Account


Du hast Lust an unserer Erfolgsstory mitzuwirken? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.