Customer Service Manager(m/w/d) Schwerpunkt Online Live-Support

Deine Aufgaben

Wer sind wir? 

Hinter Liebscher & Bracht steht ein junges, dynamisches Team aus über 50 Mitarbeitern, die jeden Tag an der Vision arbeiten, jedem Menschen ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen.  

Wir revolutionieren die Schmerztherapie in Deutschland – und wir sind noch lange nicht fertig!”


In unserem aktuell 5-köpfigen Customer Service Team wirst Du schon dringend als Verstärkung erwartet :-) Unsere Webseite hat bereits mehr über 1 Millionen Besucher im Monat, 300.000 Patienten erhalten unsere Newsletter und benötigen täglich unsere wertvolle Unterstützung.

Was machst du bei uns? 

Bei uns wirst du nicht in einen Käfig gesteckt, sondern kannst dein Können dort einsetzen, wo es am meisten bewirken kann. Auf unserer Agenda landen ständig neue Projekte, die es dir erlauben, über deine Kernaufgaben hinauszublicken und dich stets neu einzubringen. Sei wie du bist, bring uns auf neue Ideen und lass uns an deiner Gedankenwelt teilhaben. Prozesse sollen immer wieder hinterfragt werden, damit Sackgassen gar nicht erst entstehen.

  • Du kümmerst Dich um die Belange unserer Kunden und bearbeitest ihre vielschichtigen Anfragen über unser Ticketsystem und am Telefon

  • Du wirst direkter Ansprechpartner für Endkunden und unterstützt diese aktiv per Live-Chat in unserem Online-Shop und berätst sie zu unseren Produkten

  • Als Teammitglied im Service-Team verständigst Du Dich mit Deinen Kollegen über Kundensachverhalte und Arbeitsprozesse, sodass jeder permanent über alles informiert ist

  • Weil du und deine Kollegen sorgfältig arbeiten, ist unsere Datenbank / CRM immer up-to-date.

Kurzum - Du tust etwas Sinnvolles! Du trägst viel dazu bei, dass sich unsere Endkunden und Schmerzpatienten auf Ihrem Weg in die Schmerzfreiheit rundum betreut fühlen!


Was bieten wir dir? 

✔ Kein Tag ist wie der andere – täglich kommen neue Impulse dazu und auch DU sollst Deine Ideen einbringen.

✔ Wenn die Sonne scheint, darfst Du in kurzer Hose kommen und Krawatten trägst Du bitte nur als Stirnband.

✔ Attraktives Büro in einer Villa am Kurpark mit einer großen Dachterrasse, auf der im Sommer gegrillt wird

✔ Verschnaufpausen beim Tischtennis oder an der Playstation

✔ Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

✔ Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und deinem Wunschgehalt

✔ Entspannung bei wöchentlicher Engpassdehnung


Dein Profil

Das kannst Du Dir vorstellen? Dann hier unsere Wünsche an Dich:  

  • Für Dich steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle

  • Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung

  • Du hast Spaß an der Administration und im Bereich der Kundenbetreuung

  • Du telefonierst gerne und klingst dabei fröhlich und verbindlich

  • Komplexe Sachverhalte kannst Du verständlich und überzeugend kommunizieren

  • Du arbeitest zuverlässig, pragmatisch und findest immer eine Lösung

  • Du hast Spaß daran, Kunden und Dienstleistern freundlich und beratend zur Seite zu stehen und zeigst hohe Hilfsbereitschaft

  • Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut

  • Du verfügst über Erfahrungen mit CRM/ERP-Programmen


Dann bewerbe dich jetzt! - Wir sind gespannt :-)