Customer Service Mitarbeiter(m/w) Schwerpunkt Online Live-Support

Deine Aufgaben

Liebscher & Bracht wächst und wächst...

Aus diesem Grund liegt unser Fokus darauf, die Servicequalität für unsere Endkunden noch besser zu gestalten.


Daher suchen wir ab sofort eine/n:

Customer Service Mitarbeiter (m/) Schwerpunkt Online Live-Support

Deine Aufgaben:

  • Du kümmerst Dich um die Belange unserer Kunden und bearbeitest ihre vielschichtigen Anfragen über unser Ticketsystem und am Telefon
  • Du wirst direkter Ansprechpartner für Endkunden und unterstützt diese aktiv per Live-Chat in unserem Online-Shop und berätst sie zu unseren Produkten
  • Als Teammitglied im Service-Team verständigst Du Dich mit Deinen Kollegen über Kundensachverhalte und Arbeitsprozesse, sodass jeder permanent über alles informiert ist
  • Weil du und deine Kollegen sorgfältig arbeiten, ist unsere Datenbank / CRM immer up-to-date.
  • Kurzum: Du trägst viel dazu bei, dass sich unsere Endkunden und Schmerzpatienten auf Ihrem Weg in die Schmerzfreiheit rundum betreut fühlen

Dein Profil

  • Für Dich steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle
  • Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
  • Du hast Spaß an der Administration und im Bereich der Kundenbetreuung
  • Sind dir geregelte Arbeitszeiten wichtig?
  • Telefonierst du gerne und klingst dabei fröhlich und verbindlich?
  • Komplexe Sachverhalte kannst Du verständlich und überzeugend kommunizieren?
  • Du arbeitest zuverlässig, pragmatisch und findest immer eine Lösung?
  • Du hast Spaß daran, Kunden und Dienstleistern freundlich und beratend zur Seite zu stehen und zeigst hohe Hilfsbereitschaft?
  • Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut
  • Idealerweise verfügst Du schon über Erfahrungen mit CRM/ERP-Programmen
  • Du arbeitest gerne in einem jungen und dynamischen Team und bist gerne mal bei einer Tischtennis Runde mit dabei?